Kurs i konsten att hantera besvärliga personer

Kontrollera din egen frustration i mötet med besvärliga personer

Kommunikation är en grundpelare i vårt yrkesliv, men ibland kan den kännas som en utmaning. Många av oss har upplevt irritation när vi interagerar med medarbetare, kunder eller samarbetspartners vars beteende kan upplevas som svåra att hantera. I denna utbildning får du verktygen för att bemöta dessa situationer professionellt och konstruktivt.

Denna kurs, som leds av erfarna utbildare, fokuserar på hur du effektivt kan hantera olika personlighetstyper och motverka konflikter i arbetsmiljön. Du kommer att lära dig tekniker för att förändra en negativ interaktion till en positiv upplevelse och få tips på hur du kan stoppa personer som försöker dominera diskussionen.

Förmiddagssession med Magnus Hedberg

Under förmiddagen kommer Magnus Hedberg att dela med sig av sina insikter och strategier för hur du kan navigera i besvärliga samtal. Han kommer att belysa följande aspekter:

• Kommunikation med olika personlighetstyper och förståelse för deras beteenden.
• Verktyg för att omvandla en missnöjd person till en nöjd samarbetspartner.
• Strategier för att sätta gränser och motverka dominans i samtalet.

Eftermiddagsfokus med Mia Börjesson

I eftermiddagens session kommer Mia Börjesson att sätta fokus på hur du kan hantera dina egna känslor och reaktioner när du ställs inför besvärliga personer. Viktiga punkter som kommer att behandlas inkluderar:

• Att identifiera och bemöta härskartekniker effektivt.
• Strategier för att förhindra att du dras med i konflikten och agera sakligt istället.
• Metoder för att stoppa en negativ kultur, som gnäll och klagomål, på arbetsplatsen.

Kursens fördelar och målgrupp

Den här kursen är utformad för alla som ibland känner irritation över svårigheter i kommunikationen med kollegor, kunder eller samarbetspartners. Oavsett om det handlar om en enda besvärlig person eller en grupp, kommer kursen att ge dig användbara verktyg och insikter för att förbättra dessa interaktioner.

Genom att delta kommer du att:

• Öka din förståelse för olika personligheter och hur dessa samspelar.
• Utveckla dina färdigheter i att hantera och lösa konflikter på ett konstruktivt sätt.
• Få verktyg som hjälper dig att förbättra arbetsmiljön och samarbetet med andra.
• Få praktiska exempel på hur man kommunicerar effektivt för att undvika missförstånd.

Lär dig mer om Ledarskap

Utöver kursen om att hantera besvärliga personer erbjuder vi även kurser inom Ledarskap som syftar till att utveckla dina ledarskapsförmågor. Dessa kurser riktar sig till både nya och erfarna ledare och täcker en rad viktiga ämnen såsom:

• Effektiv kommunikation som ledare.
• Att motivera och inspirera ditt team.
• Strategier för att bygga starka och resilient team.
• Konflikthantering i ledarskapets kontext.

Att investera i dina ledarskapsfärdigheter kan leda till ökad produktivitet, förbättrad medarbetarnöjdhet och en mer harmonisk arbetsmiljö.

Varför välja Kunskapsgruppen?

Kunskapsgruppen är en ledande aktör inom utbildning och utveckling med kurser som erbjuds i 28 städer och online. Vi är stolta över att:

• 98% av våra deltagare rekommenderar våra utbildningar.
• Vårt centrala läge gör det lätt för dig att delta i fysiska kurser.
• Vi fokuserar på att skapa praktiska och relevanta lärandeupplevelser.