Kursinformation
Sammanfattning
Längd:
2 dagar
Pris:
16 500 - 18 500 SEK exkl. moms
Introduktion till Citrix Virtual Apps och Desktops
Citrix Virtual Apps och Desktops revolutionerar hur företag tillhandahåller applikationer och skrivbord till sina användare. I denna digitala tidsålder, där fjärrarbetsmiljöer blir allt vanligare, är kunskaper inom Citrix avgörande för IT-proffs. Kursen ger deltagarna verktygen att stödja användare som får tillgång till virtuella applikationer och skrivbord, vilket i sin tur förbättrar hela företagsproduktiviteten.
Kursöversikt
I kursen lär du dig att använda Citrix Director för att interagera med användarsessioner och fånga information för att lösa problem eller eskalera till administrationsteamet. Genom omfattande praktiska övningar kommer kursdeltagarna att få en grundläggande förståelse för Citrix Virtual Apps och Desktops teknologi samt hur dess komponenter interagerar.
Målgrupp
Kursen riktar sig till erfarna IT-professionella med kunskaper i Citrix Virtual Apps och Desktops 7 i en lokal miljö, som nu tar steget mot Citrix Cloud och distribuerar sina arbetsuppgifter på Microsoft Azure. Det är ett utmärkt val för dem som vill fördjupa sina kunskaper och effektivisera supporten för virtuella miljöer.
Kursinnehåll
Kursen är strukturerad i flera moduler, vilket ger en omfattande vägledning genom de centrala aspekterna av Citrix Virtual Apps och Desktops. Nedan är de viktigaste modulerna som ingår:
- Modul 1: Grundläggande Arkitektur för Help Desk Roll
- Introduktion till Citrix Virtual Apps och Desktops
- Help Desk Roll för Citrix Virtual Apps och Desktops
- Supportmetodik för Help Desk
- Prioriteringar för Citrix Help Desk
- Modul 2: Citrix Director
- Introduktion till Citrix Director
- Navigera i Director-konsolen
- Utföra typiska Help Desk-åtgärder
- Modul 3: Användartillgång
- Åtkomstmetoder
- Autentisering
- Prenumerationer, Favoriter och Användarupplevelse
- Åtgärda problem med användartillgång
- Praktiska felsökningsscenarier
- Modul 4: Citrix Receiver
- Typer av Receiver
- Distributionsmetoder för Receiver
- Åtgärda användarproblem med Citrix Receiver
- Modul 5: Användarsessioner
- Definiera användarsessioner
- Åtgärda problem relaterade till sessioner
- Modul 6: Utskrift med Användarsessioner
- Typer och hantering av skrivare
- Åtgärda vanliga utskriftsrelaterade problem
- Modul 7: Support
- Supportmetodik för Citrix Help Desk
- Åtgärda ytterligare användarproblem och scenario
Fördelar med Kursen
Att delta i kursen "Citrix Virtual Apps and Desktops 7 Help Desk Support" erbjuder flera fördelar för IT-specialister. Förutom att förbättra tekniska färdigheter, ger kursen även deltagarna en djupare förståelse för hur man hanterar och underlättar problem på ett effektivt sätt genom att använda beprövade metoder och strategier. Dessutom kommer deltagarna att få verktyg för att kommunicera mer effektivt med både användare och administratörer, vilket stärker teamets prestation totalt sett.
Kurser inom IT Avancerad
För dem som är intresserade av att ytterligare fördjupa sina kunskaper, erbjuder utbildningsinstitutioner olika kurser inom IT Avancerad. Dessa kurser inkluderar ämnen som molnteknologier, cybersäkerhet och nätverksadministration. Att delta i dessa kurser kan avsevärt förbereda IT-professionella för framtida utmaningar och möjligheter, och öppna dörrar för avancerade karriärer inom IT-branschen.