Kurs för Key Account Manager

Översikt av Key Account Management

Key Account Management (KAM) är en avgörande strategi inom försäljning som syftar till att bygga långsiktiga relationer med företagets mest värdefulla kunder. Genom att fokusera på dessa nyckelkunder kan företag öka sin lönsamhet och skapa en stabil grund för framtida tillväxt. För att lyckas som KAM behöver man förmågan att analysera kunder ur både strategiska och taktiska perspektiv samt att kunna tillämpa effektiva metoder och verktyg för att driva utveckling.

Utbildningen i Key Account Management

Utbildningen i KAM är utformad för att ge deltagarna de nödvändiga verktygen och metoderna för att lyckas i KAM-rollen. Under kursen kommer deltagarna att få träning och stöd för att utveckla både sig själva och sina kunder i en effektiv och strukturerad KAM-process. Viktiga aspekter av kursen inkluderar:

• Strategisk och taktisk analys av kundrelationer
• Utveckling av KAM-team och interna resurser
• Kunskap om komplex försäljning och förhandlingar

Målet med utbildningen är att klargöra exakt vad som behöver göras samt hur man agerar framgångsrikt i kunden dialog och i strukturen för företagets viktigaste kunder utifrån sin egen verklighet.

Målgrupp för KAM-utbildningen

Den här utbildningen är inriktad mot en specifik målgrupp som inkluderar:

• Key Account Managers som vill fördjupa sina kunskaper
• Chefer som ansvarar för nyckelkunder
• Erfarna säljare som arbetar med strategiskt viktiga kunder
• Personer som kommer att arbeta med nyckelkunder i framtiden

Med en blandning av teori och praktiska övningar kan deltagarna förbereda sig på de utmaningar och möjligheter som ligger framför dem inom KAM.

Kursinnehåll och Teman

Strategisk och taktisk analys

För att framgångsrikt kunna utveckla kunder behöver KAM ha rätt redskap för att analysera påverkan på både strategisk och taktisk nivå. Med dessa verktyg kan deltagare säkerställa att de inte bara når sina egna mål, utan även hjälper sina kunder att nå sina affärsmål.

Utveckla KAM-team

KAM-försäljning handlar om samarbete och teamarbete. Kursen förbereder deltagarna att leda interna KAM-team och arbeta med organisationen för att möta kundernas behov på flera olika nivåer. Detta inkluderar kartläggning av kunder och breddning av nätverket.

Utveckla kunden och bredda affären

KAM-ansvaret inkluderar att identifiera möjligheter för att växa och utveckla affären med befintliga nyckelkunder. Genom att studera komplexa försäljningsstrategier och förhandlingstekniker kommer deltagarna att bli rustade för att hantera dessa kritiska relationer.

Ur innehållet:

• Framtidens affärer och trender
• Strategisk analys av marknader och kunder
• Taktisk affärsanalys och förutsägelser
• Intressentanalys och dess betydelse
• Kundens köp- och beslutsprocess
• Att bygga och utveckla ett framgångsrikt KAM-team
• Att delegera uppgifter och driva projekt effektivt
• Målsättning och målnedbrytning för framgång
• Prioritering och effektiv tidshantering
• Att utveckla och bredda affären med strategiska kunder
• Komplex försäljning och dess utmaningar

Fördelarna med att delta i KAM-utbildningen

Att gå en KAM-utbildning erbjuder flera fördelar, inklusive:

• Förbättrade färdigheter i analys och strategisk tänkande
• Möjlighet att bygga starkare relationer med nyckelkunder
• Ökad förståelse för komplex försäljning och förhandlingstekniker
• Ökad effektivitet och tydlighet i arbetsuppgifter och mål
• Större flexibilitet att anpassa strategier efter kundernas behov

Sammanfattningsvis kan KAM-utbildningen kraftigt öka en individs förmåga i rollen som Key Account Manager och ge dem de verktyg som behövs för att navigera genom en ständigt föränderlig affärsvärld.