ITIL® 4 Foundation Kurs

Introduktion till ITIL® 4 Foundation

ITIL 4 Foundation-kursen syftar till att hjälpa deltagarna att förstå de grundläggande koncepten i ITIL 4-ramverket. Kursinnehållet är helt baserat på AXELOS ITIL® 4 Foundation-certifiering och innehåller nyckelprinciper, terminologi, samt den strukturella ramen av ITIL. Syftet är att förbereda deltagarna för att kunna klara av certifieringstestet direkt efter kursens slut. Denna grundläggande kurs ger en god grund för professionella som strävar efter att lyckas inom IT Service Management (ITSM).

Målgrupp för kursen

Kursen riktar sig till IT-personal som är engagerade i att leverera affärsdrivna IT-tjänster. Det är viktigt att deltagarna har en klar förståelse för "best practice"-processer inom IT Service Management, vilket gör denna kurs idealisk för både nybörjare och de som vill fördjupa sina kunskaper.

Denna kurs är även tillgänglig för distansstudier genom vår LiveClass@home-lösning. Detta gör det möjligt för deltagare att delta från vilken plats som helst, vilket ökar tillgängligheten och flexibiliteten.

Kursens innehåll och struktur

Under kursens gång förväntas deltagarna få en djupgående förståelse för ITIL og dess centrala aspekter. Det omfattar allt från grundläggande principer till detaljer om olika praxis inom IT Service Management. Kursen avslutas med övningsfrågor som speglar certifieringstestet, vilket hjälper deltagarna att förbereda sig på bästa sätt.

Kursmaterial och resurser

Kursmaterialet är baserat på officiella resurser från PeopleCert och inkluderar:

• Kursmaterial, digitalt via plattformen Canvas
• E-bok Core Guidance för referens och uppslag
• Certifieringsvoucher (Online Proctored)

Kärnkoncept inom tjänstehantering

• Begreppet värde
• Roller för intressenter och tjänstekonsumenter
• Tjänsteerbjudanden
• Skapa värde med tjänster

ITIL 4-koncept

• Fyra dimensioner av tjänstehantering
• ITIL-tjänstevärdesystem
• Tjänstevärdekedjan

Vägledande principer

• Syftet med ITIL-praktiker
• Översikt av åtta ITIL-praktiker
• Nyckelhanteringspraktiker

Övningar och praktiska moment

Om tiden tillåter finns det möjlighet till praktiska test och genomgångar av materialet. Dessa övningar är viktiga för att befästa kunskaperna och öka chansen för framgång i certifieringstestet.

Certifiering och fördelar

En certifieringsvoucher ingår i kursavgiften och ger deltagarna möjlighet att skriva testet när de känner sig redo. Det rekommenderas att deltagarna tar god tid på sig att studera materialet, men kursen är även utformad för att möjliggöra att skriva testet omedelbart efter avslutad kurs. För dem som önskar en intensivare inlärningsupplevelse finns alternativet till en tvådagarskurs kallad ITIL 4 Foundation - Accelerated.

Certifieringen visar att du har kunskapen och kompetensen att implementera ITIL-principer och ger en betydande fördel på arbetsmarknaden, vilket är avgörande i dagens konkurrensutsatta IT-miljö.

Om Cornerstone Group AB

Cornerstone Group AB är en PeopleCert® ackrediterad utbildningsorganisation (ATO) för ITIL-kurser. Vi erbjuder utbildning av hög kvalitet genom både svensktalande och engelsktalande experter som kursledare. Vi strävar efter att säkerställa att våra kurser är både informativa och inspirerande, vilket hjälper våra deltagare att nå sina utbildningsmål.

Vi rekommenderar alla som arbetar inom IT-tjänster eller som strävar efter en karriär inom området att ta del av vår ITIL 4 Foundation-kurs, eftersom den ger en stabil grund att bygga vidare på för framtida lärande och karriärmöjligheter.